Заказ Других услуг

Описание

Помимо заказа услуг в автоматическом режиме (https://corteos.atlassian.net/wiki/spaces/CD/pages/6161023, https://corteos.atlassian.net/wiki/spaces/CD/pages/330891267, https://corteos.atlassian.net/wiki/spaces/CD/pages/6324838) есть возможность оформлять заявки на Другие услуги или иными словами Заказ в свободной форме. Такой заказ предусматривает лишь выбор типа услуги из предлагаемого выпадающего списка, указание дат оказания запрашиваемой услуги и описание заказа в свободной форме. Такой заказ обрабатывается сотрудником агентства вручную, при необходимости можно общаться посредством встроенного механизма обсуждений в заказе (дискуссии или чат).

Для добавления заказа из списка Другие услуги необходимо на главной странице нажать на соответствующий пункт меню “Бронирование” или иконку Другие услуги:

Если вы используете мод https://corteos.atlassian.net/wiki/spaces/CD/pages/120062004 или добавляете услугу из списка Другие услуги в уже созданную командировку, то добавление происходит из деталей командировки посредством нажатия на соответствующую кнопку:

Форма заказа представляет из себя окно, в котором необходимо указать три параметра заказа:

  • тип услуги

  • даты оказания услуги

  • комментарий к заказу или описание требуемой услуги

Доступные для заказа типа Других услуг (список может пополнить и/или меняться):

  • Страховые полисы

  • Ж/д билеты по Европе

  • Трансферы

  • Аренда машин

  • VIP-обслуживание в аэропортах (другие услуги)

  • Паспортно-визовые услуги

  • Организация мероприятий (MICE)

  • Страхование путешественников

  • Авиабилеты групповой заказ

  • Заказ туров

  • Запрос на предавторизацию

  • Ж/д билет на целое СВ/купе

  • Билеты АэроЭкспресс бизнес класс

  • Сервисные апартаменты

  • Авиа по деловому проездному

  • Гостиница через агента

  • Автобусные перевозки по РФ

  • Прочие расходы

  • Командировка на автомобиле (без заказа услуг)

  • Визовые услуги

  • HR услуги

  • Маршрутный лист

  • Штраф за отмену гостиницы

  • Заказ авиабилетов

  • Заказ ж/д билетов

  • Заказ проживания

  • Комплексный заказ командировки

  • Корпоративный транспорт

  • Регистрация на конференцию

  • Деловой проездной

Процесс работы

После создания заказа он будет в статусе “Готов к оформлению” и стоимостью 0 рублей. Сотрудник агентства должен взять такой заказ в работу, перевести в статус “В обработке”, а далее подобрать варианты услуг в соответствии с запросом и посредство встроенного чата в заказе донести информацию до инициатора командировки. После согласования нюансов, сотрудник агентства изменяет стоимость заказа с 0 на актуальную согласованную стоимость и переводит заказ в статус готов к оформлению или выполнен (в соответствии с правилами вашей компании).

Существуют МОДы, которые влияют на описанный процесс:

https://corteos.atlassian.net/wiki/spaces/CD/pages/127238482 - переводит заказ на Другие услуги сразу в статус “Ожидает реакции агента”

https://corteos.atlassian.net/wiki/spaces/CD/pages/124617804 - требует предварительно изменить стоимость заказа с 0 для последующей отправки на согласование.

Формализация заказа

Для двух типов заказа из списка Другие услуги существует возможность провести их формализацию:

  • Заказ авиабилетов

  • Заказ проживания

Формализованный впоследствии заказ никак не отличается от заказа на Авиабилеты или Гостиницы, как если бы он был сделан через соответствующие процессы (https://corteos.atlassian.net/wiki/spaces/CD/pages/6161023, https://corteos.atlassian.net/wiki/spaces/CD/pages/6324838).

Опция формализации доступна сотруднику агентства при обработке заказа. Необходимо нажать соответствующую кнопку в деталях заказа, затем указать финального поставщика и указать актуальный номер бронирования из системы поставщика для последующего импорта деталей заказа в систему.

Система может импортировать только данные из подключенных агентством систем.

Добавление информации о нарушении ТП

У сотрудник агентства также есть возможность для любого заказа из списка Другие услуги указать нарушение Тревел-политики. Для этого через функционал “Редактировать” можно добавить в свободной форме текст нарушения, а также выбрать код нарушения.

Соответственно, в результате этого действия в заказ добавляется признак нарушения ТП с описанием нарушения, указанным сотрудником агентства, а добавленный код нарушения также в дальнейшем учитывается при авторизации (если зависимость от кода настроена для авторизации).