Настройка агентства. Ответ из письма

Чтобы включить возможность ответа письма, необходимо:

  1. Открыть настройки тем на prd.admin.corteos.ru

  2. Перейти в настройки нужного домена

  3. В разделе Настройки почты включить настройку “Разрешить отвечать в дискуссии по электронной почте“ и сохранить настройки

Важно! Для работы ответа из письма почтовый сервер должен поддерживать технологию IMAP IDLE

Время применения данной настройки - 1 час

Часто задаваемые вопросы:

Нет, отвечать можно только на уведомления, которые содержат “---Пожалуйста, отвечайте над этой линией---”

  1. Необходимо зайти на prd.admin.corteos.ru

  2. Перейти в редактор тем

  3. Перейти в настройки необходимого домена

  4. Найти раздел “Настройки почты”

  5. Установить свой текст в шапке письма

  6. Перевыгрузить тему

Например:

1 2 3 4 5 <div> <p><strong>Сообщение с сайта</strong> <a href="https://www.corteos.ru/" target="_blank"><strong>www.corteos.ru</strong></a></p> <p>Это сообщение сформировано системой автоматической рассылки информационных сообщений.</p> <p style="font-size:large">Пожалуйста, не отвечайте на него, оно не будет получено нашими агентами.</p> </div>

Нет, только с емейла(логина) существующего пользователя в системе, также имеющего доступ к данному заказу

Нет, не придет

Это означает, что у данного пользователя нет доступа к данному заказу. Например: У пользователя corteos@corteos.info нет доступа к заказу 8888888