KPI для авиаагентов

В том случае, когда агент выписывает, отменяет или бронирует авиабилет за клиента, в бронь добавляются настраиваемые индивидуальные ремарки, по которым CRM система агента (например, МОМ) может идентицировать пользователя и выполненную им операцию.

Кому будет полезен этот мод

Это агентский мод. Он доступен для подключения и использования только агенту.

Этот мод будет полезен агентствам, использующим систему KPI для оценки производительности своих сотрудников.

Подключение мода

Для подключения мода необходимо перейти в меню “Расширения” и выбрать раздел “Marketplace”.

 

Настройка мода

Для настройки мода необходимо перейти в профиль агента в “Редакторе пользователей агента” и затем перейти в раздел “Расширения”.

На открывшейся странице станет доступен раздел “Список команд”.

Теперь можно привязать специализированные команды со специальными кодами агента, которые будут добавлены в авиабронирвование на определенном этапе.

Для добавления команды необходимо нажать на кнопку “Добавить”.

В открывшемся меню необходимо выбрать операцию (бронирование, выписка, отмена), выбрать необходимую GDS и ввести текст с нужным текстом ремарки.

 

Работа с модом

После подключения мода и указания специальной команды, ремарка с настроенным кодом агентом будет автоматически добавляться в авиабронирование на выбранной операции.