"Очереди SSR" (ModAviaSSR)
Этот мод позволяет настраивать для агентов почтовые уведомления при получении в невыписанных бронированиях авиа ремарок определенного типа или с определенным статусом.
Проверка наличия ремарок осуществляется путем периодической выгрузки авиабронирований. Далее при появлении ремарки с нужным содержанием МОД формирует почтовую отбивку и отправляет ее тем агентам, которые на нее подписаны.
ВНИМАНИЕ! Представленный мод предназначен для совместной работы с модом "Контроль очередей" (ModQueueObserver) и "Работа с очередями SSR по заказам авиабилетов" (ModAviaSSRWatcher)
Кому этот мод будет полезен
Это универсальный мод, он доступен для подключения и использования как агенту, так и клиенту
Благодаря моду “Очереди SSR”, агенты получают возможность контролировать события в бронированиях, не только отслеживая очереди в GDS, но и получая уведомления на почту при наступлении определенного события.
Подключение мода
Для подключения мода необходимо перейти в раздел “Marketplace”
Настройка подписок для агентов
Для настройки отбивок необходимо перейти в "Редактор пользователей агента":
В разделе “Расширения” профиля пользователя агента будет доступна таблица “Контроль очередей”.
Таблица подписок агента
В таблице предоставляется информация о ранее созданных подписках пользователя.
Доступно как редактирование и удаление подписок, так и создание новых.
Таблица является частью функционала мода"Контроль очередей" (ModQueueObserver). Она доступна только при его подключении.
Создание новой подписки на добавление авиа ремарок
В редакторе выбираем тип события "Авиа ремарки".
В появившемся рядом окне выбираем один из типов ремарок:
DOCS – Ремарка с паспортными данными пассажира;
ADTK – Ремарка, которую часто добавляют авиакомпании для указания изменения тайм-лимита на оформление бронирования;
FQTV – Бонусные карты;
OTHS – Специальные ремарки. В частности, в них также могут быть переданы данные об изменении тайм-лимита;
OSI – Сервисные ремарки, вносимые в бронирования;
VGML – Вегетарианское питание.
Далее открывается новое поле "Регекс Шаблон".
В этом поле мы можем прописать частичное содержимое, характерное для выбранного нами типа ремарки.
Пустое поле означает получение уведомлений по абсолютно всем ремаркам выбранного типа в авиабронированиях для отслеживаемых заказов.
Для получения уведомлений по ремаркам определенного содержания укажите часть текста, который всегда присутствует в такой ремарке. Например, подтверждение SSR всегда содержит "HK", ремарки ТЛ для Lufthansa group содержат фразу "PLEASE ISSUE BEFORE", которая может быть использована в качестве шаблона.
После того, как внесены все условия, следует сохранить подписку нажатием на кнопку "Сохранить":
После удачного сохранения последует возврат на страницу расширений в настройке профиля агента и там будет отображена вновь созданная подписка:
Очереди Авиа
После подключения мода в разделе заказы появится пункт “Очереди Авиа”
ВНИМАНИЕ! для отображения ремарок в списке необходимо чтобы хотя бы у одного клиента был подключен мод “Работа с очередями SSR”. В противном случае список не будет доступен.
При нажатии на этот пункт будет совершен переход к списку заказов:
Для начала работы с очередями заказов с фильтрацией по типу авиаремарок необходимо
Выбрать тип ремарки:
Где:
DOCS – Ремарка с паспортными данными пассажира;
ADTK – Ремарка, которую часто добавляют авиакомпании для указания изменения тайм-лимита на оформление бронирования;
FQTV – Бонусные карты;
OTHS – Специальные ремарки. В частности, в них также могут быть переданы данные об изменении тайм-лимита;
OSI – Сервисные ремарки, вносимые в бронирования;
VGML – Вегетарианское питание.
2. Выбрать подочередь:
Где:
Неразобранные. Заказы без исполнителя.
У меня в работе. Заказы взятые в работу текущим пользователем.
Пример очереди заказов с фильтрацией по типу DOCS:
Дополнительные параметры поиска:
Поиск по дате
Поиск по дополнительным параметрам:
Взаимодействие со списком:
Переход к заказу:
Взять заказ на исполнение:
Завершить:
Использование мода
После корректной настройки Мода, для агентов автоматически формируются почтовые уведомления.
Уведомления будут сформированы на основании авиа ремарок определенного типа или с определенным статусом.
Таким образом, можно контролировать события в бронированиях, не только отслеживая очереди в GDS, но и получая уведомления на почту при наступлении определенного события.