"Очереди SSR" (ModAviaSSR)

Этот мод позволяет настраивать для агентов почтовые уведомления при получении в невыписанных бронированиях авиа ремарок определенного типа или с определенным статусом.
Проверка наличия ремарок осуществляется путем периодической выгрузки авиабронирований. Далее при появлении ремарки с нужным содержанием МОД формирует почтовую отбивку и отправляет ее тем агентам, которые на нее подписаны.

ВНИМАНИЕ! Представленный мод предназначен для совместной работы с модом "Контроль очередей" (ModQueueObserver) и "Работа с очередями SSR по заказам авиабилетов" (ModAviaSSRWatcher)

Кому этот мод будет полезен

Это универсальный мод, он доступен для подключения и использования как агенту, так и клиенту

Благодаря моду “Очереди SSR”, агенты получают возможность контролировать события в бронированиях, не только отслеживая очереди в GDS, но и получая уведомления на почту при наступлении определенного события.

Подключение мода

Для подключения мода необходимо перейти в раздел “Marketplace”

 

Настройка подписок для агентов

Для настройки отбивок необходимо перейти в "Редактор пользователей агента":
В разделе “Расширения” профиля пользователя агента будет доступна таблица “Контроль очередей”.

 

Таблица подписок агента

  • В таблице предоставляется информация о ранее созданных подписках пользователя.

  • Доступно как редактирование и удаление подписок, так и создание новых.

Таблица является частью функционала мода"Контроль очередей" (ModQueueObserver). Она доступна только при его подключении.

 

Создание новой подписки на добавление авиа ремарок

В редакторе выбираем тип события "Авиа ремарки".

 

В появившемся рядом окне выбираем один из типов ремарок:

  • DOCS – Ремарка с паспортными данными пассажира;

  • ADTK – Ремарка, которую часто добавляют авиакомпании для указания изменения тайм-лимита на оформление бронирования;

  • FQTV – Бонусные карты;

  • OTHS – Специальные ремарки. В частности, в них также могут быть переданы данные об изменении тайм-лимита;

  • OSI – Сервисные ремарки, вносимые в бронирования;

  • VGML – Вегетарианское питание.


Далее открывается новое поле "Регекс Шаблон".

  • В этом поле мы можем прописать частичное содержимое, характерное для выбранного нами типа ремарки. 

Пустое поле означает получение уведомлений по абсолютно всем ремаркам выбранного типа в авиабронированиях для отслеживаемых заказов.

Для получения уведомлений по ремаркам определенного содержания укажите часть текста, который всегда присутствует в такой ремарке. Например, подтверждение SSR всегда содержит "HK", ремарки ТЛ для Lufthansa group содержат фразу "PLEASE ISSUE BEFORE", которая может быть использована в качестве шаблона.

После того, как внесены все условия, следует сохранить подписку нажатием на кнопку "Сохранить":

После удачного сохранения последует возврат на страницу расширений в настройке профиля агента и там будет отображена вновь созданная подписка:

 

Очереди Авиа

После подключения мода в разделе заказы появится пункт “Очереди Авиа”

ВНИМАНИЕ! для отображения ремарок в списке необходимо чтобы хотя бы у одного клиента был подключен мод “Работа с очередями SSR”. В противном случае список не будет доступен.

 

При нажатии на этот пункт будет совершен переход к списку заказов:

Для начала работы с очередями заказов с фильтрацией по типу авиаремарок необходимо

  1. Выбрать тип ремарки:

Где:

  • DOCS – Ремарка с паспортными данными пассажира;

  • ADTK – Ремарка, которую часто добавляют авиакомпании для указания изменения тайм-лимита на оформление бронирования;

  • FQTV – Бонусные карты;

  • OTHS – Специальные ремарки. В частности, в них также могут быть переданы данные об изменении тайм-лимита;

  • OSI – Сервисные ремарки, вносимые в бронирования;

  • VGML – Вегетарианское питание.

 

2. Выбрать подочередь:

Где:

  • Неразобранные. Заказы без исполнителя.

  • У меня в работе. Заказы взятые в работу текущим пользователем.

Пример очереди заказов с фильтрацией по типу DOCS:

Дополнительные параметры поиска:

  • Поиск по дате

  • Поиск по дополнительным параметрам:

     

Взаимодействие со списком:

  1. Переход к заказу:

     

  2. Взять заказ на исполнение:

  3. Завершить:

 

Использование мода

После корректной настройки Мода, для агентов автоматически формируются почтовые уведомления.
Уведомления будут сформированы на основании авиа ремарок определенного типа или с определенным статусом.

Таким образом, можно контролировать события в бронированиях, не только отслеживая очереди в GDS, но и получая уведомления на почту при наступлении определенного события.