Лог портал.

Как получить ссылку на лог?

Важно! При обращении в службу поддержки прикреплять логи необходимо только ссылкой

Для того, чтобы получить ссылку для события, достаточно зайти в конкретный лог на логпортале и скопировать ссылку из адресной строки, например:

Как скачать лог?

Для того, чтобы скачать лог, необходимо открыть конкретный лог по событию и нажать кнопку “Лог событий”

Работа с почтовыми логами

Все почтовые логи начинаются с “ПОЧТА“.

Как посмотреть кому из пользователей ушло уведомление по командировке?

Для этого в фильтр ID объекта - необходимо указать номер командировки, например, 765531, в поисковой форме указать “ПОЧТА”, а также выбрать дату отправки уведомления

Для того, чтобы посмотреть само письмо, копируем всю ссылку и вставляем в адресную строку. В данном примере это “https://jv3.corteos.ru/complexreservemail?id_client=133591&id_sitesettings=6&id_complexreserve=765531&id_inheritedcomplex=&lang=ru&ticks=637315485914935824&subject=командировка №765531 успешно оформлена&recepients=zanzibar34@yandex.ru&mode=finished&sendemail=false&hash=4a67ebf7db1adc902cb1c63bd3505597&seanceid=zf6oq79pqtgl&dateposted=637315485600000000

Как проверить ушло ли письмо с предоставлением доступа?

Логи с рассылкой доступов легко найти по фразе “ПОЧТА Вам предоставлен доступ в систему онлайн бронирования“

Как посмотреть почтовые логи дискуссий?

Почтовые логи дискуссий также формируются с заголовком ПОЧТА, но с привязкой к id обсуждения. Id дискуссии можно увидеть прямо в заказе, например (503)

Как посмотреть логи запуска сервиса ответа из письма?

Необходимо задать фильтры:

  • источник - imap/imap-monitor,

  • сообщение - IMAP: Запущен мониторинг для ящика

Как посмотреть логи обработки писем сервиса ответа из письма?

Необходимо задать фильтры:

  • источник - imap/imap-monitor,

  • сообщение - IMAP: Ответ из письма,

  • даты - если необходимы логи за конкретное время

Как посмотреть логи подключения к почтовому серверу сервисом ответа из письма?

Необходимо задать фильтры:

  • источник - imap/imap-monitor,

  • сообщение - IMAP: Подключение к

 

Работа с авиа логами

Все логи шагов создания авиа заказа начинаются с ”АВИА

Как включить логирование авиа-поиска?

https://corteos.atlassian.net/wiki/spaces/CD/pages/250970470

Работа с отельными логами

Все логи шагов создания отельного заказа начинаются с ”ОТЕЛЬ

Лог открытия стартовой формы

Лог открытия стартовой формы - “ОТЕЛЬ форма” + направление с периодом

Лог поиска

Логи поиска ( 2 шаг - Варианты) - “ОТЕЛЬ поиск“ + направление с периодом - полный движковый лог со всеми ответами поставщиков хранится здесь (см. ниже скриншот). Данный лог информативен, например, если необходимо понять какой список отелей был получен от поставщиков и с какими данными

Лог доопроса поставщиков ( 2 шаг - Варианты) - “ОТЕЛЬ поиск по уже имеющемуся идентификатору” - в данном логе можно увидеть какие отели были получены на доопросе поставщиков и статус работы с конкретном коннектором (см. ниже скриншот)

Лог запроса рейтов

Лог запроса рейтов (3 шаг - Тарифы) - “ОТЕЛЬ получение рейтов отеля“ + название отеля - данный лог содержит полный лог отельного движка. В данном логе можно посмотреть все ответы от поставщиков (см. ниже скриншот)

Как посмотреть движковые логи?

Скачиваем архив с полным логом, для этого необходимо перейти по ссылке.

Структура архива:

Router - содержит запрос к отельному движку и финальный ответ отельного движка. Также данный лог поможет проанализировать сколько понадобилось времени для обработки и получения ответов от поставщиков

HotelDetailsMethod + название поставщика - получение деталей отеля и рейтов:

  • HotelRatesHelperGDS + название поставщика - получение рейтов - запрос и ответ поставщика - этот лог необходимо направлять поставщику, если выявлена какая-то неточность

  • HotelDescriberHelperGds + название поставщика - получение описания гостиницы - запрос и ответ поставщика - этот лог необходимо направлять поставщику, если выявлена какая-то неточность

  • RateAdditionalDetailsHelper + название поставщика - получение штрафов и дополнительные сведения о номере - этот лог необходимо направлять поставщику, если выявлена какая-то неточность

Сколько занял ответ поставщика?

Заходим в конкретный лог, который содержит запрос и ответ поставщика, например, необходимо посмотреть как долго поставщик отдавал рейты. Для этого, заходим в HotelRatesHelper

Логи выбранного варианта (пребукинг) - “ОТЕЛЬ выбор и сохранение рейта для пребукинга“ - даст полную картину о выбранном пользователем варианте. В данном логе можно увидеть все сохраненные данные по выбранному варианту

Работа с логами импорта/экспорта

Как найти лог создания задачи импорта/экспорта?

Логи с созданием задачи ИЭ можно найти по фразе “АДМИНКА - создание задачи“.

Как найти лог импорта/экспорта?

Логи выполнения задачи ИЭ можно найти по фразе “ Запуск задачи импорта-экспорта”

Работа с логами персон и пользователей

Поиск изменений структурных кодов

Чтобы найти историю изменений кодов персоны, необходимо:

  1. Зайти в профиль персоны и посмотреть идентификатор связи с кодом

  2. Перейти на логпортал в журнал событий и задать фильтры - обязательный из них ID объекта

Лог содержит предыдущее и актуальное состояния объекта

где:

  • id_Group - идентификатор компании, к которой привязан метакод;

  • id_MetaCode - идентификатор кода;

  • id_Relation - идентификатор связи;

  • Type - тип связи;

  • Name - название кода, понятное пользователю;

  • NameLatin - название кода на английском, понятное пользователю;

  • Tag - служебный тег, описывает поведение кода;

  • CodeValue - служебное значение кода;

  • id_MetaDictionary - идентификатор справочника, к которому привязан метакод;

  • id_MetaDictionaryType - тип справочника;

  • id_RealMetaCode - только для клонов - идентификатор реального кода, из которого был получен данный код;

  • id_Person - идентификатор персоны.

Поиск изменений документов

Чтобы найти историю изменений документов персоны, необходимо:

  1. Зайти в профиль персоны и посмотреть идентификатор документа

  2. Перейти на логпортал в журнал событий и задать фильтры - обязательный из них ID объекта

    Лог содержит предыдущее и актуальное состояния объекта

где:

  • id_Document - идентификатор документа;

  • id_Person - идентификатор персоны;

  • id_Country - страна, выдавшую данный документ;

  • Number - номер (или номер и серия) документа;

  • DateGiven - дата выдачи документа;

  • DateValid - дата окончания срока действия;

  • id_DocumentType - тип документа

1

Паспорт

2

Загранпаспорт

3

Иностранный документ

4

Свидетельство о рождении

5

Паспорт моряка

6

Военный билет

7

Паспорт формы СССР